Términos del servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos del servicio (los "Términos") son un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Peerprinter Inc. (la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Canadá con domicilio en 4915 Natkarni Cres., Mississauga, Ontario, Canadá. Operamos Kittychat en https://www.kittychat.ai y en la aplicación web de Kittychat. Puedes escribirnos a hello@kittychat.ai.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, confirmas que:

• has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de privacidad;
• tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país) y capacidad legal para celebrar este acuerdo;
• si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, estás autorizado para obligarla con estos Términos. En ese caso, "tú" también se refiere a esa organización.

Si no aceptas estos Términos, no uses el Servicio. Si tienes preguntas sobre ellos, escríbenos a hello@kittychat.ai.

2. Definiciones

3. El Servicio

Kittychat te permite automatizar los mensajes de tus cuentas conectadas. Sus funciones incluyen DM automáticos activados por palabras clave, respuestas automáticas a comentarios, respuestas a menciones en historias, verificación de seguidores, DM programados y masivos, formularios de leads y funciones opcionales de IA. Las funciones y los límites de cada Plan (como el número de cuentas conectadas, los DM automáticos mensuales y las respuestas de IA) se muestran en nuestra página de precios y pueden cambiar según la Sección 18.

• El Servicio está pensado para uso empresarial y profesional por parte de creadores, vendedores y organizaciones. Puedes usarlo con fines comerciales legítimos, como marketing, promociones, ventas y atención al cliente.
• Algunas funciones pueden estar marcadas como "beta" o "vista previa". Se ofrecen para pruebas, pueden cambiar o eliminarse y pueden ser menos fiables.
• El Servicio no está diseñado para almacenar ni tratar datos regulados, como historiales médicos, datos de tarjetas de pago o números de identificación oficial. No lo uses para eso.
• Para usar el Servicio necesitas conexión a internet y una versión actualizada de un navegador principal (como Chrome, Safari, Firefox o Edge) con JavaScript activado.

4. Tu cuenta

• Debes proporcionar información exacta, completa y actualizada al registrarte, y mantenerla al día.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad de tu Cuenta. Avísanos de inmediato en hello@kittychat.ai si sospechas un uso no autorizado.
• No puedes usar un nombre, nombre de usuario o marca que no tengas derecho a usar, ni uno ofensivo o engañoso.
• No puedes compartir una Cuenta entre empresas no relacionadas ni revender el acceso a ella, salvo que lo aceptemos por escrito.
• Si das acceso a tu Cuenta a miembros de tu equipo, eres responsable de lo que hagan.

5. Conexión de cuentas de Instagram y TikTok

• Las cuentas se conectan únicamente mediante los procesos oficiales de inicio de sesión y autorización de Instagram, Meta y TikTok. Nunca te pediremos la contraseña de tus redes sociales.
• Confirmas que eres el titular de cada cuenta conectada o que estás autorizado para gestionarla, y que conectarla al Servicio no incumple ningún acuerdo que tengas con la plataforma ni con terceros.
• Al conectar una cuenta, nos permites acceder a ella y usarla a través de la API de la plataforma para prestar las funciones que actives, como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento desde el Servicio o desde la configuración de la plataforma. Las automatizaciones de esa cuenta dejarán de funcionar.

6. Suscripciones, facturación y cancelación

En resumen: los planes de pago se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento cambiando al plan gratuito, y conservas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya pagaste.

Facturación y renovación

• Los planes de pago se cobran por adelantado de forma mensual o anual ("ciclo de facturación"), según el Plan que elijas.
• Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación al precio vigente en ese momento, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Nos autorizas a cobrar cada renovación en tu método de pago, a través de nuestros procesadores de pago (Stripe o Square), sin volver a pedirte confirmación.
• Debes proporcionar datos de facturación exactos, como tu nombre, correo electrónico, país, nombre de la empresa y número fiscal cuando corresponda, y un método de pago válido (por ejemplo, tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay).
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra cosa, y no incluyen impuestos. Eres responsable del IVA u otros impuestos similares que se apliquen donde te encuentres.
• Si un pago falla, podemos volver a intentar el cobro, enviarte una factura para pagar manualmente y suspender las funciones de pago hasta recibir el pago.

Cambios de plan y límites de uso

• Las mejoras de plan se aplican de inmediato. Pasar del plan gratuito a un plan de pago inicia un nuevo ciclo de facturación desde ese día.
• Las bajadas de plan se aplican a partir de tu próxima fecha de facturación. Hasta entonces se mantienen los límites de tu plan actual.
• Si alcanzas un límite de uso de tu Plan (como los DM automáticos mensuales o las respuestas de IA), las funciones relacionadas pueden detenerse hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que mejores tu plan.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento cambiando al plan gratuito en Configuración de la cuenta → Suscripción, o escribiendo a hello@kittychat.ai. La cancelación surte efecto al final de tu ciclo de facturación actual. Hasta entonces conservas las funciones de pago y no se te volverá a cobrar.

Cambios de precio

Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos por correo electrónico con una antelación razonable antes de que un cambio de precio se aplique a tu suscripción, y se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación una vez terminado el periodo de aviso. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que se aplique.

Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, errores en los precios o descripciones, o si el Servicio no está disponible. Si cancelamos un pedido que ya pagaste, te lo reembolsaremos.

7. Reembolsos

Salvo lo previsto a continuación o lo que exija la ley, las tarifas ya pagadas no son reembolsables. Esto incluye ciclos de facturación parciales, periodos no utilizados y créditos de mensajes no usados.

• Si terminamos tu suscripción por motivos distintos de un incumplimiento de estos Términos por tu parte (ver la Sección 22), te reembolsaremos las tarifas prepagadas correspondientes a la parte no utilizada de tu ciclo de facturación.
• Si crees que se te cobró por error, escríbenos a hello@kittychat.ai dentro de los 30 días siguientes al cobro y lo revisaremos.
• Nada de esta sección limita los derechos de reembolso o desistimiento que te otorguen las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país.

8. Plan gratuito, pruebas y promociones

• El plan gratuito se ofrece sin coste con los límites que se muestran en nuestra página de precios. Los mensajes enviados con el plan gratuito pueden incluir una breve línea de presentación de Kittychat.
• Podemos cambiar o suspender el plan gratuito, las pruebas, los descuentos o las ofertas promocionales en cualquier momento. No está permitido abusar de ellos. Por ejemplo, no puedes crear varias Cuentas para obtener pruebas o descuentos repetidos.
• Los concursos, sorteos u otras promociones que organicemos pueden tener sus propias bases. Si esas bases entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las bases a esa promoción.
• Si organizas sorteos o promociones para tu propia Audiencia con el Servicio, eres responsable de sus bases, premios y cumplimiento de la ley y de las políticas de las plataformas.

9. Tu contenido y tus mensajes

En resumen: tu Contenido sigue siendo tuyo, y eres responsable de él y de cada mensaje enviado desde tus cuentas conectadas.

• Titularidad. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar tu Contenido solo en la medida necesaria para prestarte, proteger y mejorar el Servicio. Esta licencia termina cuando tu Contenido se elimina del Servicio, salvo las copias de seguridad, que se eliminan según nuestro calendario habitual.
• Tu responsabilidad. Eres el único responsable de tu Contenido y de cada mensaje, respuesta y comentario enviado desde tus cuentas conectadas a través del Servicio, ya lo hayas escrito tú, lo haya enviado una automatización o lo haya generado la IA.
• Derechos. Confirmas que tienes todos los derechos necesarios para usar tu Contenido y que este no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de nadie.
• Consentimiento y leyes sobre mensajes. Eres responsable de contar con una base legal para enviar mensajes a tu Audiencia y de cumplir las leyes aplicables de privacidad, protección al consumidor, publicidad y antispam. Esto incluye identificar claramente la publicidad y el contenido patrocinado cuando se exija.
• Datos de la Audiencia. Cuando recopilas información de tu Audiencia (por ejemplo, mediante formularios de leads), eres el responsable del tratamiento y debes ofrecer tu propio aviso de privacidad y atender sus solicitudes. Ver la Sección 17.
• No revisamos tu Contenido antes de que se envíe, pero podemos eliminar o bloquear el Contenido que creamos razonablemente que incumple estos Términos o la ley.

10. Usos prohibidos

No puedes usar el Servicio, ni ayudar a otros a usarlo:

1. con fines ilegales, fraudulentos o engañosos, o para promocionar bienes o servicios ilegales;
2. para enviar spam o mensajes no solicitados, o para escribir a personas de formas que incumplan las reglas de mensajería de las plataformas;
3. de cualquier forma que infrinja las condiciones o políticas de Instagram, Meta, TikTok o cualquier otra plataforma a la que se conecte el Servicio, incluidas las reglas sobre automatización, plazos para enviar mensajes y comportamiento no auténtico;
4. para comprar, vender o inflar artificialmente seguidores, "me gusta", comentarios u otras interacciones;
5. para acosar, amenazar, difamar o discriminar a cualquier persona, o para enviar contenido de odio, sexualmente explícito o violento;
6. para suplantar a cualquier persona o empresa, o falsear tu identidad o afiliación;
7. para recopilar o pedir datos personales sensibles (como información de salud, contraseñas, números de tarjetas de pago o documentos de identidad) mediante automatizaciones, formularios de leads o funciones de IA;
8. para infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
9. para subir virus o código malicioso, o interferir en la seguridad, el rendimiento o la integridad del Servicio;
10. para acceder al Servicio mediante scraping, bots o cualquier medio automatizado distinto de las interfaces que ofrecemos, o para acceder a Cuentas o datos de otros usuarios;
11. para copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
12. para revender, sublicenciar o alquilar el Servicio, o usarlo para crear un producto de la competencia, salvo acuerdo por escrito;
13. para abusar de planes gratuitos, pruebas, descuentos o programas de referidos.

Podemos investigar posibles infracciones y tomar las medidas adecuadas, como eliminar Contenido, limitar funciones, suspender o cerrar Cuentas y denunciar actividades ilegales a las autoridades.

11. Plataformas de terceros (Instagram, Meta, TikTok)

En resumen: el Servicio funciona mediante las API oficiales de Instagram, Meta y TikTok. No somos propietarios de estas plataformas ni las controlamos.

• Estas plataformas pueden cambiar, limitar, suspender o descontinuar sus API, funciones, políticas o límites de uso en cualquier momento, con o sin aviso. Esto puede cambiar, degradar o desactivar algunas o todas las funciones del Servicio.
• No somos responsables de errores, caídas, retrasos, límites de uso, pérdidas de datos, fallos o retrasos en la entrega de mensajes, detecciones incorrectas del estado de seguidor ni otros problemas que se originen en Instagram, Meta, TikTok o sus sistemas.
• No garantizamos que ningún DM automático, respuesta u otro mensaje se entregue, se entregue a tiempo o llegue al destinatario previsto. La entrega depende, en última instancia, de la plataforma.
• Una plataforma puede, a su criterio, restringir, reducir el alcance, suspender o desactivar tu cuenta o sus funciones de mensajes o comentarios. Usar cualquier herramienta de automatización conlleva este riesgo. Aceptas este riesgo, y no somos responsables de dichas restricciones o pérdidas.
• Eres el único responsable de cumplir las Condiciones de la Plataforma de Meta, las Condiciones de uso y Normas comunitarias de Instagram, las Condiciones del servicio y Normas de la comunidad de TikTok y todas las demás políticas aplicables de las plataformas.
• Nuestro estado de aprobación o acceso en una plataforma puede cambiar. Si una plataforma revoca o limita nuestro acceso, podemos suspender o descontinuar las funciones afectadas. Si esto elimina de forma permanente una función principal de tu plan de pago, puedes cancelar y te reembolsaremos la parte no utilizada de tu ciclo de facturación actual.

12. Funciones de IA

En resumen: las funciones de IA son opcionales y pueden cometer errores. Eres responsable de revisar lo que la IA envía a tu Audiencia.

El Servicio incluye funciones opcionales de IA, como el chatbot de IA para consultas por DM, el modo borrador y la variación de mensajes con IA. Estas funciones usan modelos de IA de terceros; actualmente, la API de OpenAI. No somos propietarios de estos modelos ni los entrenamos ni los controlamos.

• Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, engañosos o inventados ("alucinaciones"). No ofrecemos ninguna garantía sobre su exactitud, fiabilidad o idoneidad.
• No somos responsables de la desinformación, las respuestas incorrectas, las respuestas inapropiadas ni las omisiones de la IA, ni de las consecuencias de que tú o tu Audiencia confiéis en ellas.
• Los resultados de la IA no son asesoramiento profesional (incluido el jurídico, médico, financiero o fiscal) y no deben usarse como tal.
• Eres responsable de configurar, revisar y supervisar las funciones de IA, de los datos e instrucciones que les das y de todo el contenido generado por IA que se envíe con tu cuenta y tu marca. Puedes usar el modo borrador para aprobar las respuestas antes de enviarlas.
• Eres responsable de informar a tu Audiencia de que está hablando con una IA cuando la ley lo exija.
• Las funciones de IA dependen de proveedores externos. Sus caídas, límites, precios, cambios de modelo o de políticas pueden afectar o interrumpir estas funciones.
• El contenido que envías a las funciones de IA se transmite al proveedor de IA para su tratamiento. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

13. Propiedad intelectual y licencia

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y el nombre "Kittychat", pertenece a la Empresa o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras. Tu Contenido no está incluido (ver la Sección 9).

Con sujeción a estos Términos y a tu Plan, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar el Servicio con tus propios fines empresariales durante tu suscripción. Esto incluye instalar nuestro widget de chatbot en sitios web que controles. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente. No puedes usar nuestras marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

14. Comentarios

Agradecemos los informes de errores, sugerencias e ideas ("Comentarios") en hello@kittychat.ai o en nuestro tablero de solicitudes de funciones. Si nos envías Comentarios, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y gratuita para usarlos con cualquier fin, sin obligación ni pago para ti. No incluyas información confidencial en tus Comentarios. Es posible que ya estemos desarrollando ideas similares.

15. Reclamaciones de derechos de autor (DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si crees que un contenido enviado o alojado a través del Servicio infringe tus derechos de autor, envía un aviso con el asunto "Infracción de derechos de autor" a hello@kittychat.ai. Según la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de EE. UU. (17 U.S.C. § 512(c)(3)), tu aviso debe incluir:

• tu firma física o electrónica, como titular de los derechos o persona autorizada para actuar en su nombre;
• una descripción de la obra protegida y del lugar donde se encuentra el material presuntamente infractor (por ejemplo, una URL);
• tu dirección, número de teléfono y correo electrónico;
• una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley;
• una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de tu aviso es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.

Puedes ser responsable de daños si presentas a sabiendas una reclamación falsa. Podemos cerrar las Cuentas de infractores reincidentes.

16. Sitios web y servicios de terceros

El Servicio puede enlazar o funcionar con sitios web y servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni controlamos, como procesadores de pago, nuestro tablero de solicitudes de funciones, nuestro programa de afiliados (gestionado mediante una app de terceros) y nuestro portal de soporte. Se aplican sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de su contenido, productos o prácticas, y un enlace no implica que los respaldemos.

17. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos y usamos los datos personales, y forma parte de estos Términos.

• Respecto de los datos personales de tu Audiencia que tratamos a través del Servicio, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado. Tratamos esos datos solo para prestar el Servicio según tu configuración e instrucciones, aplicamos medidas de seguridad adecuadas y te ayudamos, en la medida razonable, a responder a las solicitudes de los interesados.
• Eres responsable de tu propio cumplimiento como responsable del tratamiento, lo que incluye contar con una base legal, informar a tu Audiencia y atender sus solicitudes.
• Si necesitas un contrato de encargo del tratamiento (por ejemplo, conforme al RGPD), escríbenos a hello@kittychat.ai.

18. Disponibilidad y cambios del Servicio

• Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. No ofrecemos garantía de disponibilidad ni créditos de servicio.
• Para el mantenimiento programado que interrumpa notablemente el Servicio, intentaremos avisarte por correo electrónico o en el sitio web con al menos 3 días de antelación. Para las interrupciones imprevistas, te informaremos lo antes posible. Las interrupciones causadas por Instagram, Meta, TikTok u otros proveedores pueden producirse sin aviso.
• Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones y límites de los Planes para mejorar el Servicio o responder a requisitos legales, de seguridad o de las plataformas. Si un cambio reduce de forma significativa las funciones de pago que usas actualmente, te avisaremos con antelación cuando sea posible, y podrás cancelar y recibir el reembolso de la parte no utilizada de tu ciclo de facturación actual.
• Eres responsable de guardar tus propias copias de los datos importantes. Puedes exportar tus leads como archivo CSV en cualquier momento.

19. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, exactitud, o de que el Servicio funcionará sin interrupciones, de forma segura o sin errores. No garantizamos ningún resultado empresarial concreto, como ventas, seguidores o interacción. Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías, por lo que algunas de estas exclusiones podrían no aplicarse a ti.

20. Limitación de responsabilidad

En resumen: si algo sale mal, nuestra responsabilidad total se limita a un mes de las tarifas que nos pagaste.

En la máxima medida permitida por la ley:

• La Empresa y sus directivos, administradores, empleados y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos.
• La Empresa no es responsable de pérdidas financieras o económicas derivadas de cualquier interrupción, suspensión, retraso, degradación o fallo del Servicio, ya sea causado por nosotros, por Instagram, Meta, TikTok, proveedores de IA o cualquier otra causa. Esto incluye la pérdida de ventas, ingresos, beneficios, clientes o seguidores, las oportunidades de marketing o de campaña perdidas, la inversión publicitaria desperdiciada, la interrupción del negocio, la pérdida de datos y la pérdida de reputación o prestigio.
• No somos responsables de hechos que escapen a nuestro control razonable, como cortes de electricidad o de internet, caídas de las plataformas, ciberataques de terceros, desastres naturales, guerras, disturbios, huelgas o actuaciones de las autoridades.
• Compensación máxima: nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en conjunto se limita a la tarifa de suscripción que pagaste efectivamente por el último ciclo de facturación mensual anterior al hecho que da lugar a la reclamación. En las suscripciones anuales, equivale a la doceava parte (1/12) de la tarifa anual pagada. Los usuarios del plan gratuito no tienen derecho a compensación económica.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por dolo o negligencia grave, ni tus derechos conforme a las leyes imperativas de protección al consumidor.

21. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a la Empresa y a sus afiliadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto de terceros (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (1) tu Contenido o cualquier mensaje enviado desde tus cuentas conectadas; (2) tu incumplimiento de estos Términos; (3) tu infracción de cualquier ley o política de las plataformas; o (4) tu vulneración de derechos de terceros, incluidos los de privacidad y propiedad intelectual. Te informaremos de cualquier reclamación de este tipo y podremos asumir su defensa, en cuyo caso te comprometes a colaborar con nosotros.

22. Suspensión y terminación

Por tu parte

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para terminar una suscripción de pago, cancélala según la Sección 6. Para eliminar tu Cuenta y tus datos, sigue los pasos de nuestra Política de privacidad.

Por nuestra parte

• Podemos suspender o cerrar tu Cuenta, o limitar funciones, de inmediato y sin aviso si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, no pagas, usas el Servicio de una forma que pueda perjudicarnos a nosotros, a otros usuarios o a una plataforma, o si la ley o una plataforma nos lo exige.
• También podemos cerrar tu Cuenta por cualquier otro motivo avisándote por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. En ese caso, te reembolsaremos las tarifas prepagadas del periodo no utilizado.
• Si cerramos tu Cuenta por incumplimiento, no puedes crear una nueva Cuenta sin nuestro permiso.

Después de la terminación

Tu derecho a usar el Servicio termina y tus datos se eliminarán según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las Secciones 9, 13 a 15 y 19 a 26) seguirán vigentes tras la terminación.

23. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta página. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o en el Servicio al menos 14 días antes de que entren en vigor, salvo que la ley o una plataforma exijan el cambio antes. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y puedes cancelar tu suscripción.

Si has firmado con nosotros un acuerdo escrito independiente, sus condiciones prevalecen sobre estos Términos en caso de conflicto.

24. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Toronto (Ontario) tienen competencia exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, escríbenos a hello@kittychat.ai. Intentaremos resolver la disputa de forma amistosa en un plazo de 30 días.

Si eres consumidor, nada de esta sección te priva de la protección de las leyes imperativas de tu país de residencia ni de tu derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de ese país cuando la ley lo permita.

25. Comunicaciones electrónicas

• Aceptas recibir nuestras comunicaciones por vía electrónica, por correo electrónico o a través del Servicio. Los acuerdos, avisos y demás comunicaciones que te enviemos electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de forma escrita.
• Te enviaremos mensajes del servicio, como alertas de seguridad, avisos de facturación y cambios en el Servicio, en estos Términos o en nuestra Política de privacidad. No puedes darte de baja de ellos mientras tengas una Cuenta.
• Solo enviamos correos de marketing cuando la ley lo permite o con tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.

26. Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de privacidad y las políticas o condiciones de los Planes que publiquemos en el Servicio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria y el resto de los Términos seguirá vigente.
• No renuncia. Que no ejerzamos un derecho o disposición no supone renunciar a ellos.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, o a una empresa afiliada.
• Relación. Nada de estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral o de agencia.
• Idioma. Estos Términos están disponibles en varios idiomas. Si las versiones difieren, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley local exija otra cosa.

27. Contacto

Unión Europea y Reino Unido

Si eres consumidor, te benefician las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, y nada de estos Términos afecta a esos derechos.

México y América Latina

Si eres consumidor, se aplican los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país (en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante la PROFECO), y nada de estos Términos los limita.

Corea del Sur

Para los consumidores de Corea del Sur se aplican, en la medida necesaria, la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico y la Ley de Regulación de Condiciones Generales, y estos Términos no limitan los derechos de desistimiento y reembolso previstos en ellas.

California

Si una queja no se resuelve satisfactoriamente, los usuarios de California pueden contactar con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, o por teléfono al (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

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