Política de privacidad

1. Quiénes somos

Kittychat (el "Servicio") es un servicio de automatización de mensajes para Instagram y TikTok operado por Peerprinter Inc. (la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Canadá con domicilio en 4915 Natkarni Cres., Mississauga, Ontario, Canadá. El Servicio está disponible en https://www.kittychat.ai y en la aplicación web de Kittychat.

Respecto de tus datos personales como usuario de Kittychat o visitante del sitio web, Peerprinter Inc. es el responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de las personas que interactúan con tu cuenta de Instagram o TikTok, actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre (ver la Sección 8).

Lee esta Política de privacidad junto con nuestros Términos del servicio. Al usar el Servicio, reconoces que tu información se tratará según lo descrito en esta Política. Salvo que se definan de otro modo aquí, los términos usados en esta Política tienen el mismo significado que en nuestros Términos del servicio.

2. Definiciones

3. Información que recopilamos

En resumen: recopilamos lo que nos das, lo que las cuentas de Instagram y TikTok que conectas ponen a disposición mediante sus API oficiales, y los datos técnicos que se generan al usar nuestro sitio web y nuestra aplicación.

3.1 Información que nos proporcionas

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo en forma cifrada con hash), número de teléfono (opcional), idioma preferido y nombre de la empresa o marca.
• Datos de facturación: plan, historial de facturación y país de facturación. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestros procesadores de pago (Stripe o Square) y nunca se guardan en nuestros servidores.
• Contenido que creas en el Servicio: configuración de automatizaciones, palabras clave de activación, plantillas de mensajes, botones, configuración de formularios de leads y mensajes programados o masivos.
• Contenido de la base de conocimiento de IA: las URL de sitios web que nos pides escanear, los archivos que subes y el texto que escribes para que el chatbot de IA pueda responder preguntas.
• Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte, comentarios y respuestas a encuestas.

3.2 Información de tus cuentas conectadas

Cuando conectas una cuenta de Instagram o TikTok, recibimos datos mediante la API oficial de esa plataforma, limitados a los permisos que apruebas. Esto incluye identificadores de la cuenta e información del perfil, tokens de acceso, tus publicaciones y videos, comentarios, mensajes directos y menciones en historias. La Sección 6 incluye la lista completa y explica cómo la usamos.

3.3 Información sobre tu audiencia

Para ejecutar tus automatizaciones, tratamos el nombre de usuario público y el ID de cuenta de las personas que comentan tus publicaciones o escriben a tu cuenta, el contenido de esos comentarios y mensajes, si te siguen o no, y la información que decidan enviar mediante un formulario de leads que crees (por ejemplo, nombre, correo electrónico o teléfono). Ver la Sección 8.

3.4 Información que se recopila automáticamente

• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, URL de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, tiempo en cada página y datos de diagnóstico y errores.
• Cookies y tecnologías similares: ver la Sección 10.
• Datos de publicidad y conversión: si llegas a nuestro sitio web haciendo clic en un anuncio de Kittychat, el identificador de clic de la plataforma publicitaria (en Google Ads, el parámetro gclid, gbraid o wbraid) y los parámetros de campaña del enlace (valores UTM). Ver la Sección 5.

3.5 Información que no recopilamos

• No accedemos a tu cuenta de Google ni a los datos guardados en ella (como Gmail, Google Drive, Google Contactos o Google Calendar).
• No recopilamos ni guardamos números de tarjeta de pago.
• No te pedimos la contraseña de Instagram, Facebook o TikTok. Las cuentas se conectan únicamente mediante los procesos oficiales de inicio de sesión y autorización de cada plataforma.
• No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles (de categorías especiales), y te pedimos que no los incluyas en automatizaciones ni en bases de conocimiento de IA.

4. Cómo usamos la información y bases legales

En resumen: usamos tu información para prestar y proteger el Servicio, cobrarte, darte soporte, mejorar el producto y medir el rendimiento de nuestra propia publicidad.

No usamos tus datos personales para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que te afecten de forma similarmente significativa.

5. Google Ads, Google Analytics y datos de las API de Google

En resumen: usamos la API de Google Ads solo para informar a nuestra propia cuenta de Google Ads de qué clics en anuncios terminaron en un registro o una compra. Nunca accedemos a tu cuenta de Google.

5.1 A qué no accedemos

Kittychat no ofrece "Iniciar sesión con Google" y no solicita ningún permiso OAuth (scope) sobre tu cuenta personal de Google. No accedemos, leemos, guardamos ni compartimos tu Gmail, Google Drive, Google Contactos, Google Calendar, cuenta de YouTube ni ningún otro dato de tu cuenta de Google.

5.2 Cómo usamos la API de Google Ads

Anunciamos Kittychat en Google (por ejemplo, en la Búsqueda de Google y en YouTube). Para medir qué anuncios atraen realmente nuevos clientes, Kittychat se conecta a nuestra propia cuenta de Google Ads mediante la API de Google Ads. El proceso funciona así:

1. Cuando haces clic en uno de nuestros anuncios, Google añade al enlace un identificador de clic (gclid, gbraid o wbraid). Nuestro sitio web guarda este identificador y los valores UTM de la campaña en una cookie propia.
2. Si después creas una cuenta en Kittychat, guardamos el identificador de clic junto con el registro de tu cuenta.
3. Cuando se produce un evento de conversión, subimos un registro de conversión a nuestra cuenta de Google Ads mediante la API de Google Ads. Los eventos de conversión son: registro de la cuenta, inicio de una prueba, compra de una suscripción de pago y mejora de plan.

Un registro de conversión contiene únicamente: el identificador de clic, el nombre de la acción de conversión (por ejemplo, "Registro" o "Compra"), la fecha y hora de la conversión y, en las compras, el valor de la conversión y la moneda. Si usamos la función de "conversiones mejoradas" de Google, también podemos enviar tu correo electrónico en forma cifrada con hash (convertido de forma irreversible con SHA-256 antes de salir de nuestros sistemas) para que Google pueda asociar la conversión con el clic en el anuncio.

Nunca enviamos a Google datos de tus cuentas conectadas. Esto incluye tus mensajes de Instagram o TikTok, comentarios, seguidores, datos de la audiencia, envíos de formularios de leads y contenido de la base de conocimiento de IA.

Por qué lo hacemos: para medir la eficacia de nuestros anuncios, decidir dónde invertir nuestro presupuesto publicitario y permitir que las herramientas de puja de Google optimicen nuestras campañas. No usamos estos datos para crear perfiles tuyos con ningún otro fin. No los vendemos.

El rol de Google: Google trata los datos de conversión como nuestro proveedor de servicios según los Términos de Tratamiento de Datos de Google Ads. El uso que hace Google de la información se describe en la Política de Privacidad de Google y en Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan sus servicios.

5.3 Google Analytics

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo usan los visitantes nuestro sitio web, por ejemplo qué páginas visitan y cómo avanzan en el proceso de registro. Google Analytics usa cookies y recopila datos de uso como las páginas vistas, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador y la fuente de referencia. No enviamos a Google Analytics tu nombre, tu correo electrónico ni datos de tus cuentas conectadas. Puedes impedir que Google Analytics recopile tus datos instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Más información: protección de datos de Google Analytics.

5.4 Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google

El uso por parte de Kittychat de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumplirá la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular, cualquier información que recibamos mediante las API de Google:

• se usa únicamente para la medición de conversiones descrita arriba;
• no se transfiere a terceros salvo cuando sea necesario para prestar esa función, para cumplir la ley aplicable o como parte de una fusión o adquisición con aviso previo;
• no se usa para mostrar anuncios basados en tus datos personales y no se vende;
• no se usa para determinar la solvencia crediticia ni con fines de préstamo;
• no es leída por personas salvo por motivos de seguridad, para cumplir la ley aplicable o con tu permiso explícito;
• no se usa para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA o de aprendizaje automático.

5.5 Tus opciones

• Rechaza o elimina las cookies en tu navegador, o rechaza las cookies publicitarias en nuestro banner de cookies cuando se muestre. Sin la cookie, tu clic en el anuncio no puede vincularse a un registro.
• Gestiona los anuncios personalizados de Google en Mi Centro de Anuncios.
• Escríbenos a hello@kittychat.ai para pedirnos que no subamos datos de conversión sobre tu cuenta o que eliminemos los identificadores de clic que tengamos. Atenderemos tu solicitud en un plazo de 30 días.

6. Datos de las plataformas Instagram, Meta y TikTok

En resumen: accedemos a tus cuentas sociales solo mediante las API oficiales, solo con los permisos que concedes y solo para ejecutar las funciones que activas.

6.1 Instagram y Meta

El Servicio se conecta a tu cuenta profesional de Instagram mediante las API oficiales de Instagram y Meta Platforms, Inc. ("Meta"). Con tu permiso, accedemos a lo siguiente y lo tratamos:

• Los identificadores e información del perfil de tu cuenta de Instagram: ID de cuenta, nombre de usuario, nombre del perfil, foto de perfil y, cuando corresponda, la página de Facebook vinculada.
• Los tokens de acceso emitidos por Meta que permiten al Servicio actuar en tu nombre.
• Tus publicaciones, reels e historias y sus identificadores, para poder asociar una automatización a una publicación concreta.
• Los comentarios en tus publicaciones, y el nombre de usuario público y el ID de cuenta de quien comenta, para detectar palabras clave y publicar respuestas.
• Las conversaciones de mensajes directos (DM) enviadas a tu cuenta o desde ella a través del Servicio, incluido su contenido. Las usamos para enviar DM automáticos, operar el chatbot de IA y mostrar el historial de conversaciones.
• Las menciones de tu cuenta en historias.
• Si una persona que ha interactuado contigo te sigue o no, usado solo para la función de verificación de seguidores.
• Métricas agregadas como envíos, clics y respuestas, para mostrar tus estadísticas.

6.2 TikTok

Si conectas una cuenta de TikTok, el Servicio accede a ella mediante las API oficiales de TikTok. Con tu permiso, accedemos a lo siguiente y lo tratamos:

• Los identificadores e información básica del perfil de tu cuenta de TikTok: open ID, nombre visible, nombre de usuario y avatar.
• Los tokens de acceso y de actualización emitidos por TikTok.
• Tus videos y sus identificadores, para poder asociar una automatización a un video concreto.
• Los comentarios en tus videos, y el nombre de usuario público y el ID de quien comenta, para detectar palabras clave y publicar respuestas.
• Los mensajes directos enviados a tu cuenta o desde ella a través del Servicio, incluido su contenido, cuando las API de TikTok lo permitan.
• Métricas agregadas sobre tus automatizaciones.

6.3 Nuestros compromisos sobre los datos de las plataformas

• Usamos los datos de las plataformas solo para prestar y mejorar las funciones que usas, mantenerlas seguras y cumplir la ley.
• No vendemos datos de las plataformas. No los usamos para publicidad ni los compartimos con intermediarios de datos (data brokers).
• No usamos datos de las plataformas para entrenar modelos de IA propios ni de terceros.
• No creamos perfiles de tu audiencia más allá de lo necesario para ejecutar tus automatizaciones.
• Tratamos estos datos conforme a las Condiciones de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta y a los Términos de Servicio para Desarrolladores de TikTok.
• Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento (ver la Sección 13).

7. Funciones de IA y procesamiento por terceros

En resumen: las funciones de IA son opcionales y funcionan con la API de OpenAI. De forma predeterminada, OpenAI no usa los datos de la API para entrenar sus modelos.

El Servicio ofrece funciones opcionales de IA, como el chatbot de IA para consultas por DM, el modo borrador y la variación de mensajes con IA. Estas funciones usan proveedores de IA externos; actualmente, la API de OpenAI.

• Cuando activas una función de IA, el contenido relevante se envía al proveedor de IA para generar una respuesta. Según la función, puede incluir el texto de los mensajes que configuras, el contenido de tu base de conocimiento de IA y los mensajes entrantes de tu audiencia.
• Los datos enviados mediante la API de OpenAI están sujetos a sus políticas de uso de datos de la API. OpenAI afirma que, de forma predeterminada, los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos. Consulta la política de privacidad de OpenAI.
• Si activas las transcripciones por correo electrónico, enviamos la transcripción de la conversación con la IA a la dirección que elijas.
• No introduzcas datos personales sensibles, datos de tarjetas de pago, contraseñas ni datos de categorías especiales en las bases de conocimiento de IA ni en los flujos de mensajes con IA.
• Los resultados generados por IA pueden ser inexactos. Eres responsable de revisar y supervisar lo que la IA envía a tu audiencia con tu cuenta y tu marca. Consulta los Términos del servicio.
• Si desactivas las funciones de IA, no se envía más contenido de tu cuenta al proveedor de IA.

8. Datos de tu audiencia y nuestro rol como encargado

Cuando usas el Servicio, tratamos datos personales de tu audiencia: los seguidores y visitantes que comentan tus publicaciones, te envían DM, te mencionan en una historia o envían un formulario de leads.

Respecto de estos datos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado en tu nombre. Los tratamos solo según tus instrucciones documentadas, que son la configuración y las automatizaciones que defines en el Servicio.

Como responsable, te corresponde:

• contar con una base legal válida (como el consentimiento) para enviar mensajes a tu audiencia y tratar sus datos;
• cumplir todas las leyes de privacidad, marketing y antispam aplicables donde se encuentre tu audiencia;
• poner a disposición de tu audiencia tu propio aviso de privacidad y atender sus solicitudes de acceso, rectificación o eliminación;
• el contenido de cada mensaje enviado desde tu cuenta a través del Servicio, incluidos los mensajes automáticos y los generados por IA;
• cumplir las políticas de Meta, Instagram y TikTok sobre mensajería automatizada.

Si una persona de tu audiencia se pone en contacto directamente con nosotros con una solicitud sobre sus datos, por lo general la remitiremos a ti, salvo que la ley nos obligue a actuar. Te ayudaremos a responder a esas solicitudes en la medida en que sea razonablemente posible. Puedes eliminar datos de la audiencia (como los leads) desde tu panel, o pedirnos que los eliminemos escribiendo a hello@kittychat.ai.

9. Cómo compartimos la información

En resumen: compartimos datos solo con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Kittychat, cuando la ley lo exige o con tu consentimiento. No vendemos datos personales.

Compartimos datos personales solo en estas situaciones:

• Proveedores de servicios (subencargados) que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato. Se enumeran a continuación.
• Las plataformas que conectas. Cuando nuestra automatización envía una respuesta o un DM, el contenido se envía a Meta o TikTok para su entrega.
• Requisitos legales. Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud válida de las autoridades, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, del público o nuestros.
• Operaciones empresariales. En relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos. Te avisaremos antes de que tus datos personales queden sujetos a una política de privacidad diferente.
• Con tu consentimiento. Por ejemplo, si aceptas que mostremos el logotipo de tu empresa como cliente en nuestro sitio web.

Nuestros proveedores solo pueden usar los datos personales para prestarnos servicios y deben protegerlos. Esta lista puede cambiar a medida que evolucione el Servicio. Puedes solicitar la lista actualizada en hello@kittychat.ai.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares (como etiquetas, píxeles y almacenamiento local) en nuestro sitio web y en la aplicación:

• Cookies estrictamente necesarias: mantienen tu sesión iniciada, protegen el Servicio y recuerdan elecciones como cerrar el widget de chat.
• Cookies de preferencias: recuerdan tu idioma y tu configuración.
• Cookies analíticas: Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio web.
• Cookies de publicidad y conversión: guardan los identificadores de clic para medir qué anuncios nuestros generaron un registro o una compra (ver la Sección 5).

Nuestro sitio web también incluye videos de Vimeo, que puede establecer sus propias cookies al reproducir un video.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o avisarte cuando se envíen. Si rechazas las cookies estrictamente necesarias, algunas partes del Servicio podrían no funcionar. Cuando la ley lo exige (por ejemplo, en la UE, el Reino Unido o Corea), pedimos tu consentimiento antes de instalar cookies analíticas o publicitarias.

Do Not Track y Global Privacy Control

Todavía no existe un estándar común en el sector para las señales "Do Not Track" de los navegadores. Tratamos una señal de Global Privacy Control (GPC) como una solicitud para excluir ese navegador del seguimiento de conversiones publicitarias cuando la ley aplicable lo exige.

11. Transferencias internacionales de datos

Tenemos sede en Canadá, y nuestros servidores principales y muchos de nuestros proveedores se encuentran en Estados Unidos. Por ello, tu información puede transferirse, almacenarse y tratarse en Canadá, Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores. Las leyes de protección de datos de esos países pueden ser distintas de las del tuyo.

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otras regiones con normas sobre transferencias, aplicamos garantías adecuadas. Estas incluyen las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (artículo 46.2.c del RGPD) y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, o nos basamos en una decisión de adecuación (por ejemplo, para Canadá).

12. Conservación de datos

En resumen: conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades de esta Política y los eliminamos según el calendario siguiente.

Podemos conservar datos durante más tiempo cuando la ley lo exija o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no necesitamos los datos, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.

13. Desconectar cuentas y eliminar tus datos

Desconectar una cuenta de Instagram o TikTok

1. En Kittychat, abre la configuración de tu cuenta y elige Desconectar para esa cuenta. Dejamos de acceder a nuevos datos de esa cuenta y eliminamos de inmediato el token de acceso guardado.
2. También puedes quitar Kittychat desde la propia plataforma:
   • Instagram: Configuración y actividad → Permisos de sitios web → Apps y sitios web → Kittychat → Eliminar.
   • Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → Kittychat → Eliminar.
   • TikTok: Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Permisos de apps y servicios → Kittychat → Eliminar acceso.

Eliminar tus datos o tu cuenta

• Puedes eliminar automatizaciones, conversaciones y leads concretos desde tu panel en cualquier momento.
• Para eliminar toda tu cuenta de Kittychat y todos los datos asociados, escribe a hello@kittychat.ai desde el correo registrado en tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Esto incluye los datos de las cuentas conectadas, el contenido de las conversaciones, los datos de la audiencia, el contenido de la base de conocimiento de IA y los identificadores de clic.
• Si Meta o TikTok nos envían una solicitud de eliminación de datos porque quitaste nuestra app, la tramitamos de la misma manera.

Algunos registros de facturación pueden conservarse según lo exija la ley (ver la Sección 12).

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y frente a su divulgación o acceso no autorizados. Entre ellas:

• cifrado de los datos en tránsito mediante HTTPS/TLS;
• almacenamiento cifrado de los tokens de acceso de las plataformas;
• contraseñas guardadas con hash;
• acceso a los datos personales limitado al personal autorizado que lo necesita para su trabajo;
• copias de seguridad periódicas y supervisión de actividades inusuales.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según lo exija la ley.

15. Tus derechos de privacidad

En resumen: según dónde vivas, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos o portarlos, y oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos. Para ejercer estos derechos, escribe a hello@kittychat.ai.

Todos los usuarios

Atendemos las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales de cualquier usuario, viva donde viva. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. Respondemos en un plazo de 30 días, o antes si la ley local lo exige.

EEE, Reino Unido y Suiza (RGPD)

• Derecho de acceso y a recibir una copia de tus datos personales en un formato portable.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión, sujeto a las excepciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento, al marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del lugar donde vives, trabajas o donde se produjo la supuesta infracción (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Canadá (PIPEDA)

Puedes acceder a tu información personal, corregirla y retirar tu consentimiento, con sujeción a restricciones legales o contractuales. También puedes contactar con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Brasil (LGPD)

Tienes los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD. Entre ellos: confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre con quién se comparten los datos y revocación del consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD.

México y otros países de América Latina

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) u otros equivalentes previstos en tu legislación local escribiendo a hello@kittychat.ai.

Residentes en Estados Unidos (California y otros estados)

• Puedes solicitar conocer, acceder, corregir y eliminar la información personal que tenemos sobre ti.
• No vendemos información personal. En los últimos 12 meses no hemos vendido información personal.
• Compartimos datos limitados con Google para medir las conversiones de nuestros anuncios (ver la Sección 5). Si la ley estatal considera esto "compartir" o "publicidad dirigida", puedes excluirte escribiéndonos o activando Global Privacy Control en tu navegador.
• No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

• Puedes visitar nuestro sitio web sin decirnos quién eres.
• Esta Política de privacidad está enlazada en el pie de todas las páginas de nuestro sitio web, incluida la página de inicio, y en la aplicación.
• Te informaremos de los cambios de esta Política en esta página y según se describe en la Sección 18.
• Puedes cambiar tu información personal en la configuración de tu cuenta o escribiéndonos.

16. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contáctanos y eliminaremos esa información.

17. Enlaces a otros sitios

El Servicio incluye enlaces a sitios y servicios de terceros que no operamos, como nuestro tablero de solicitudes de funciones, el portal del programa de afiliados y el portal de soporte. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas, así que te recomendamos revisar sus políticas.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta página.

Si hacemos un cambio importante, te avisaremos antes de que entre en vigor por correo electrónico y/o mediante un aviso en la aplicación. Son cambios importantes los que afectan a qué datos recopilamos, cómo usamos los datos de Google, Instagram, Meta o TikTok, o con quién los compartimos. Cuando la ley lo exija, volveremos a pedir tu consentimiento. Las versiones anteriores de esta Política están disponibles a petición.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

Para los usuarios de Corea del Sur, cumplimos la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) y la normativa relacionada.

• Destrucción: salvo que la ley disponga otra cosa, los datos personales se destruyen sin demora cuando retiras tu consentimiento, cuando se cumple la finalidad de la recopilación o cuando termina el plazo de conservación. Los archivos electrónicos se eliminan de forma que no puedan recuperarse, y los registros en papel se destruyen con trituradora. Si la ley nos obliga a conservar datos, se guardan separados de los demás y se destruyen al finalizar el plazo legal.
• Transferencia internacional y encargo: los datos personales se transfieren por la red a los proveedores y países indicados en la Sección 9 cuando usas el Servicio, y se conservan durante los plazos de la Sección 12. Si no quieres que tus datos se transfieran al extranjero, puedes negarte dejando de usar el Servicio o eliminando tu cuenta. Sin embargo, el Servicio no puede prestarse sin estas transferencias.
• Cesión a terceros: no cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo permita.
• Responsable de privacidad: Taewoo No, director ejecutivo · hello@kittychat.ai · 1-647-767-6444.
• Vías de reclamación: también puedes acudir al Centro de Denuncias de Vulneración de Información Personal (privacy.kisa.or.kr, ☎ 118), al Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal (www.kopico.go.kr, ☎ 1833-6972), a la División de Investigación de Ciberdelitos de la Fiscalía Suprema (☎ 1301) o a la Oficina de Ciberdelitos de la Agencia Nacional de Policía de Corea (ecrm.police.go.kr, ☎ 182).

Cumplimos las leyes y normas japonesas, incluida la Ley de Protección de la Información Personal (APPI). Cuando facilitamos datos personales a proveedores de servicios en otros países (ver la Sección 9), adoptamos las medidas que exige la APPI para garantizar la protección de los datos. Seguimos siendo responsables de la gestión de los datos personales que confiamos a filiales o terceros. No facilitamos tu información a terceros para sus fines de marketing sin tu consentimiento previo. Para solicitudes de divulgación, corrección, suspensión del uso o eliminación, escribe a hello@kittychat.ai.

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